La filial de Telefónica en Venezuela C.A. anunció este lunes 27 de abril que, como parte de su plan de inversión y modernización tecnológica, ejecutará una actualización crítica en sus sistemas durante el próximo fin de semana.
El proceso implicará la interrupción total de sus plataformas de pago y autogestión, por lo que la operadora recomienda a sus clientes realizar recargas y compras de datos de manera anticipada.
Cronograma del apagón transaccional
Las labores de mantenimiento están programadas para iniciar el jueves 30 de abril a las 6:00 p. m. y finalizarán el sábado 2 de mayo a las 6:00 p. m. Durante este lapso de 48 horas, los sistemas estarán fuera de línea para cualquier operación comercial.
Servicios que quedarán inhabilitados
La actualización afectará todos los canales digitales, banca en línea y puntos de venta. Los usuarios no podrán acceder a:
- Recargas de saldo (Banca nacional, aplicaciones y comercios).
- Consulta y transferencia de saldo entre líneas.
- Compra de «Paqueticos» o Extradatos de navegación.
- Gestiones digitales a través de la App o página web.
La compañía informó que la atención presencial y los canales de soporte técnico retomarán su actividad normal el lunes 4 de mayo.
Optimización del sistema
Telefónica subrayó que esta fase es indispensable para robustecer la seguridad de la data y mejorar la infraestructura de conectividad en el país. Aunque los servicios de voz y datos móviles deberían seguir operativos para quienes tengan saldo o planes vigentes, la imposibilidad de recargar durante dos días hace que la planificación previa sea la única forma de evitar quedar incomunicado.
Con información de: Alertas 24 / La Revista del Tuy
